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Módulo · Clientes & CRM

Una ficha 360°
con memoria de verdad.

No es solo un CRM con campos personalizados. Cada cliente tiene memoria RAG propia, predicción de churn, detección de upsell e informe mensual automático. La inteligencia es real, no un wrapper de OpenAI.

Ficha 360° Memoria IA por cliente Churn + upsell
En la práctica

Una ficha, un pipeline,
todo el ciclo de vida.

MG

Restaurante #14

Dirección marketing
Restauración
Ingresos 12.450 €
Pendiente 4.200 €
Último contacto hace 3 días
Factura Email Llamar

Pipeline Q2 · 14 oportunidades

62.300 €
Lead 5
Restaurante grupo
2.400 €3d
Librería local
1.800 €5d
Cualificado 4
Estudio creativo
8.200 €7d
Fundación cultural
5.600 €2d
Propuesta 3
Productora films
14.500 €11d
Hostelería grupo
9.200 €4d
Cerrado 2
Consultoría PYME
12.000 €
Despacho legal
8.600 €
Qué hace Seis capas que un CRM normal no tiene

No anota datos.
Recuerda relaciones.

Ficha 360°

Un cliente = una pantalla. Facturas, proyectos, contratos, llamadas, correos, horas y propuestas — todo en la misma línea temporal.

  • Línea temporal unificada de todas las interacciones
  • Ficha fiscal completa (NIF, IBAN, condiciones de pago)
  • Personas de contacto con roles y preferencias
  • Notas privadas y compartidas con el equipo

Memoria IA por cliente (RAG propio)

Cada cliente tiene un índice semántico propio: correos, comentarios, propuestas, actas. Pregúntalo y la IA cita la fuente.

  • Indexación automática de todos los touchpoints del cliente
  • Eventos de memoria en la ficha por hito o decisión
  • Búsqueda semántica dentro del cliente
  • Trazabilidad: cada respuesta IA incluye la fuente

Insights IA del cliente

Cada cliente tiene insights IA actualizados: ritmo de pago, salud de la relación, oportunidades latentes. Sin que nadie tenga que mirarlo a mano.

  • Resumen de salud de la relación con señales de alerta
  • Análisis de patrones de comunicación y pago
  • Propuestas de acción contextual
  • Cross-module insights con proyectos y facturación

Predicción de churn

Una IA dedicada (churn-prediction) detecta clientes con riesgo de abandonar y te da la explicación. No hay que esperar a la baja.

  • Score de riesgo por cliente actualizado semanalmente
  • Señales: caída de actividad, retraso en pagos, bajada de horas
  • Sugerencia de acción (llamada, descuento, revisión)
  • Histórico del score para ver tendencias

Detección de upsell

El upsell-detection mira el uso, los proyectos y el pipeline para decirte qué cliente está maduro para una propuesta más grande.

  • Señales de expansión (más usuarios, más horas, más proyectos)
  • Match con tu oferta actual
  • Borrador de propuesta generado con IA
  • Vinculado al pipeline como nuevo deal cualificado

Informe mensual automático

El client-monthly-report genera, el día 1, un informe por cliente con las horas, proyectos, facturas e hitos del mes anterior. Listo para enviar.

  • PDF con tu plantilla y marca
  • Resumen ejecutivo redactado por IA
  • Métricas: horas, proyectos abiertos, hitos alcanzados
  • Compartible con el cliente por URL firmada
Caso de uso Una agencia con 18 clientes de retainer

"Sé quién me deja dinero,
quién se me escapa y quién puede crecer."

Lo que antes eran reuniones de revisión de cartera ahora es un dashboard que habla solo.

Dirección · lunes mañana

"Abro la pizarra y veo 2 clientes en alerta de churn, 3 con señal de upsell y 1 con impagos. Tres llamadas planificadas para la mañana."

Socia · agencia de comunicación (ejemplo representativo)
Account · al teléfono

"El cliente me pregunta por el descuento que acordamos hace 9 meses. Pregunto a la ficha, la IA cita el acta de la reunión y el correo de confirmación."

Account manager · estudio UX (ejemplo representativo)
Día 1 · informe

"18 informes mensuales se envían solos a las 9:00. Ninguno lo ha redactado nadie. Todos tienen nuestra plantilla y las cifras reales."

Project lead · consultora B2B (ejemplo representativo)

¿Quieres verlo con tu cartera?

Te montamos una instancia con 6 fichas de cliente, churn score y un informe mensual generado.

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